La réservation en ligne
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La messagerie
Les données personnelles
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique,aux fichiers et aux liberté(dite "Informatique et Libertés"), ce site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.
La réservation en ligne
Est-il possible d'acheter en ligne ?
Oui, notre site vous permet de réserver en ligne et de payer en ligne votre voyage.
Quand et par quel moyen vais-je être débité du montant de mon voyage ?
Dans la mesure où toutes les prestations de votre voyage sont disponibles, il vous sera demandé de payer en ligne le montant total de votre dossier pour le confirmer. Le paiement en ligne est entièrement sécurisé.
Si une ou plusieurs prestations du voyage est en demande, après confirmation de votre réservation sur le site, notre service de réservation Call Center vous recontactera par mail, téléphone ou fax
Après accord, vous recevrez un contrat de vente, comprenant le descriptif de votre voyage et son montant. Vous devrez nous le renvoyer signé. Ce n’est qu’à réception de ce contrat signé que votre réservation sera enregistrée, et que nous encaisserons le montant de la transaction par chèque bancaire ou carte de crédit. Dans ce cas, il vous sera demandé un acompte de 25% du montant total de votre voyage, le solde devant être réglé un mois avant votre départ.
Pour toute réservation effectuée à moins d’un mois du départ, la totalité du montant de votre séjour vous est demandée lors de l’inscription.
Si vous n'avez pas versé le solde à la date convenue, votre voyage est considéré comme annulé sans que vous puissiez vous prévaloir de cette annulation.
Comment modifier ou annuler sa réservation ?
Par e-mail
Remplissez le formulaire dans la rubrique CONTACTEZ-NOUS, le service réservation vous contactera le plus rapidement possible.
Dans tous les cas une confirmation écrite (fax, e-mail, courrier) vous sera demandée afin de valider toute modification/annulation de votre dossier.
Pour en savoir plus reportez vous à la rubrique Conditions particulières de vente relatives à chacune des destinations.
Le carnet de voyages
Quand vais-je recevoir mon carnet de voyages
Après avoir réservé votre voyage en ligne, vous recevrez à domicile votre carnet de voyage dès retour de votre part du contrat de vente et encaissement par nos soins de la totalité du montant de votre séjour. A défaut de paiement dans les délais prévus, nous nous réservons le droit de considérer que vous avez annulé votre voyage, et de conserver l'acompte versé.
Quelles sont les formalités et les informations pratiques à connaître avant de partir à l'étranger ?
Pour la préparation de votre voyage, nous vous invitons à consulter les rubriques “Bon à savoir” attachée à chaque destination.
La messagerie
Les messages que vous nous ferez parvenir par l'intermédiaire d'Internet peuvent être interceptés sur le réseau. Jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, leur confidentialité ne peut être garantie.
Les données personnelles
Exercice du droit d'accès : Conformément à l'article 34 de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit d'accès, adressez-vous à :DonatelloDirection E-commerce20, rue de la Paix - 75002 Paris
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